Nós estamos lançando um novo inquérito de feedback do cliente em janeiro 2026. Se você recebeu recentemente uma decisão de nós, ou o seu caso foi fechado recentemente, você pode ser contatado por e- mail e pedir suas opiniões sobre sua experiência. Para projetar serviços que sejam fáceis de usar, precisamos entender as expectativas, necessidades e experiências dos nossos clientes. Esta pesquisa nos ajuda a entender como podemos oferecer uma excelente experiência de cliente.
O levantamento é opcional e não coleta informações pessoais como parte de suas principais perguntas. Você terá a opção de fornecer seu endereço de e- mail se desejar ser contatado pelo VOA para pesquisas futuras. Se você tiver alguma dúvida sobre a autenticidade de um e- mail que você recebe que afirma vir da Agência de Escritório de Valorização (VOA), por favor, não siga quaisquer links dentro do e- mail, divulgue quaisquer detalhes pessoais ou responda a ele. Em vez disso, envie- o para phishing@ hmrc.gov.Reino Unido.
Veja o Aviso de Privacidade do HMRC para detalhes sobre como coletamos, usamos, protegemos e protegemos suas informações pessoais. Se você tiver dúvidas ou preocupações, você também pode contactar a equipe de pesquisa em: customerinsight@voa.gov.Reino Unido.