Carl R. O Centro Médico do Exército Darnall ganhou um quinto Leapfrog Grau A consecutivo, colocando- o entre um grupo selecionado de hospitais em todo o país e uma das apenas três instalações de tratamento militar para alcançar essa distinção. Para os pacientes, os líderes do hospital dizem que o reconhecimento é menos sobre a nota de letras e mais sobre o que representa todos os dias dentro da instalação. ї Significa tranquilidade mental, ї disse Sonya Woodson, subcomandante para qualidade e segurança.. Significa que nosso hospital protege ativamente os pacientes de erros efetivos, lesões, acidentes e infecções. Quando nossos beneficiários e familiares entram por nossas portas, eles estão recebendo cuidados em um estabelecimento que foi verificado independentemente para atender aos mais altos padrões nacionais para proteger os pacientes. Esse nível de segurança é integrado em rotinas diárias que os pacientes raramente vêem, começando o momento em que um medicamento é ordenado e continuando durante cada passo do processo.
. Uma vez que um provedor entra em uma ordem, um farmacêutico realiza uma revisão clínica para verificar se há alergias, interações medicamentosas, contraindicações e a dose adequada,. disse Col. Christopher Ellison, subcomandante dos serviços aos pacientes.. Após verificação, o medicamento é preparado e enviado para armários de dispensação automatizados no chão ou entregues diretamente, e a enfermeira administra o medicamento usando a nossa tecnologia de digitalização do leito,. Ellison disse que o sistema é projetado com múltiplas salvaguardas em cada fase para reduzir o risco e prevenir erros antes de atingir o paciente. . Não depende apenas de uma pessoa ou de um sistema; é um fluxo de trabalho altamente integrado envolvendo provedores, farmacêuticos, enfermeiros e tecnologia avançada, todos verificando- se uns aos outros, disse ele.. Os pacientes podem não perceber que um farmacêutico revisa clinicamente todas as ordens de medicamentos antes deles chegarem. Esta revisão clínica contínua atua como um escudo invisível, garantindo que cada medicamento é seguro, eficaz e adaptado à condição atual do paciente.
Em todo o hospital, as equipes estão constantemente monitorando sistemas e dados para capturar riscos potenciais precocemente e agir rapidamente. Quando algo sinaliza uma preocupação, ele se move rapidamente para revisão através da segurança do paciente, gestão de riscos e equipes de melhoria do desempenho. Essa abordagem reflete uma cultura mais ampla, centrada na prevenção, não na reação.
. Ele fala volumes e reflete uma cultura profundamente enraizada e de alta confiabilidade onde cada membro da equipe possui segurança do paciente, disse Woodson..Hemos passado com sucesso de uma cultura de conformidade a um ambiente de aprendizagem proativo e contínuo, onde a segurança é a missão principal de todos.. Criar esse ambiente também significa garantir que a equipe se sinta confortável falando mais alto.
. Criar um ambiente seguro e aberto começa com a escuta,. disse Aleka Ramoutar, gerente de programas de melhoria de desempenho e qualidade.. Nós fornecemos vários canais seguros para qualquer um para voz preocupações de segurança. Cada relatório é levado a sério e cuidadosamente revisado, garantindo que resolvemos os problemas prontamente e usemos essas lições para elevar nosso padrão de cuidado. Quando algo não acontece como planejado, os líderes dizem que o foco é em corrigir o processo. O resultado é cuidado projetado para reduzir o risco em cada passo.
. Ele se traduz diretamente em menos infecções adquiridas por hospital, menores taxas de readmissão e comunicação mais clara entre os provedores e os pacientes, disse Woodson..Famílias podem confiar que nossos protocolos e padrões são projetados para minimizar o risco, permitindo que eles se concentrem inteiramente no que mais importa na cura e recuperação de seus entes queridos.. Enquanto um único Leapfrog A é um sucesso, manter essa classificação ao longo do tempo requer consistência e disciplina.
. Ele valida nosso compromisso inabalável com a segurança do paciente como um imperativo operacional central, não apenas uma métrica a ser rastreada, disse Woodson..As cinco ‘As' consecutivas demonstram a excelência sustentada, a disciplina operacional e a confiabilidade dos nossos sistemas de atendimento ao longo do tempo. Para Ramoutar, essa consistência se resume ao esforço diário em toda a organização.
. Proteger nossos pacientes é a nossa prioridade máxima, disse ela..Isso é por que estamos sempre procurando formas de elevar nossos processos diários, criando uma experiência melhor e mais segura para os nossos pacientes e para a equipe que se importa com eles.. Os líderes do hospital dizem que o reconhecimento reflete, em última análise, o trabalho que acontece em todos os departamentos, todos os dias.
. É preciso uma dedicação diária e implacável de absolutamente todos os do edifício, disse Woodson.. Não é alcançado por um único departamento, mas por milhares de decisões pequenas e corretas tomadas todos os dias pela nossa equipe dedicada.. Para Col. Mark Jacques, o comandante do hospital, o reconhecimento não é o objetivo. Ele disse que a designação reflete os cuidados que os pacientes merecem todos os dias e os beneficiários da confiança colocam na equipe para entregá-lo.